Embora o termo marketing médico ou, ainda, marketing para Clínica Médica possa não ser algo usual e recorrente no seu dia a dia, se você está lendo este artigo é porque, possivelmente, está buscando soluções nesse sentido.
Você pode estar pesquisando sobre dicas de como conquistar ou fidelizar clientes, melhorar as atividades internas e aumentar ainda mais a rentabilidade do seu consultório, por exemplo.
No entanto, embora essas sejam algumas das possibilidades de resultados, a verdade é que o marketing dispões de inúmeras ferramentas capazes de potencializar os resultados da sua clínica médica em diferentes aspectos. Pensando nisso, escrevi algumas sugestões incríveis de como fazer marketing para Clínica Médica e vou compartilhar a seguir.
Um ponto importante: enquanto estiver fazendo a leitura, anote todas as ideias que vierem à sua cabeça e busque adaptar cada uma das sugestões ao contexto do seu consultório. Preparado(a)?
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Identifique o seu público-alvo
Antes de avançar, pare e tente anotar algumas características do seu público. Caso sinta qualquer dificuldade, registre também, pois é um alerta de que você ainda não possui uma base de dados estruturada e está perdendo oportunidade de melhorar os seus serviços.
Se este for o seu caso, desenvolva um breve questionário e oriente a sua equipe de atendimento para que comece a aplica-lo a partir de hoje. Veja algumas sugestões de perguntas:
- Em qual região meus pacientes residem?
- Qual a atuação profissional?
- Qual a conta de email? Redes Sociais?
- Quando fazem aniversário?
- Quais são as queixas que o levaram até você?
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Conheça os seus concorrentes e diferencie-se
Investigue os serviços e iniciativas de seus concorrentes e identifique em quais aspectos a sua Clínica Médica pode se diferenciar. Observe questões como:
- Quanto a concorrência cobra por seus serviços?
- Como divulga seus serviços (site, redes sociais, revistas etc)?
- Quais são os diferenciais oferecidos?
- O que fazem para fidelizar os pacientes?
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Garanta a qualidade dos seus serviços e produtos
Oferecer serviços e produtos de qualidade é uma premissa para quem deseja manter-se firme no mercado por muito tempo. Isso significa que cada etapa da sua atividade precisa ser minimamente planejada para que o Plano de Marketing para Clínicas Médicas possa realmente ser eficaz.
Aspectos como a limpeza dos ambientes e o conforto da sala de espera e do consultório também são fundamentais para transmitir credibilidade e confiança aos atuais e futuros pacientes.
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Capacite a sua equipe para um atendimento excepcional
Como você sabe, o primeiro contato com o paciente costuma ser feito pela equipe de atendimento e é nesse primeiro diálogo que as pessoas já começam a formar suas opiniões sobre a Clínica. Esse momento, muitas vezes, é crucial para trazer um paciente para perto ou para perde-lo de uma só vez.
Capacitação e gentileza são as palavras-chave para ter sucesso neste ponto. Portanto, mãos à obra e treine a equipe para encantar os seus pacientes!
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Crie e gerencie canais de comunicação
Criar canais de comunicação tornou-se fundamental para sobreviver num mercado tão acirrado e digital. Além disso, é uma ferramenta e tanto para estabelecer um relacionamento duradouro com o seu público, bem como divulgar os serviços, conquistas e novidades.
Você pode optar por pontos de contato como telefone, email, chat online e redes sociais, mas lembre-se que ter um site para Clínica Médica é essencial para atrair novas entradas de pacientes que buscam soluções pela internet – veja mais no artigo: Site para Clínicas Médicas na 1a página do Google.
Independentemente de qual canal você venha a escolher, acompanhe de perto para garantir a qualidade e agilidade nas interações. Dessa maneira, as pessoas sempre lembrarão da marca da sua clínica médica de forma positiva.
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Peça feedbacks
Por fim, você deve considerar em seu plano de marketing para clínica médica a avaliação de cada um dos feedbacks enviados pelos pacientes. Esta é uma excelente maneira de identificar os seus pontos fortes e fracos e perceber como melhorar.
Gostou das dicas de como fazer marketing para clínica médica e quer implantar na sua também? Aproveite e confira os resultados que a Conceito Ideal já conquistou para alguns clientes:
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Sobre a Conceito Ideal
A Conceito Ideal é uma agência de comunicação que se diferencia no mercado por planejar e executar ações de marketing com foco em resultados reais. Com nosso trabalho de desenvolvimento de sites, SEO (Otimização) e estratégias que envolvem produção de conteúdos, link building e redes sociais, já posicionamos mais de 50.000 palavras-chave na 1a página de pesquisas do Google para nossos clientes ao longo dos anos.
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