Sim. Para isso, o site deve ser planejado para comportar esse tipo de interação. Não apenas por questões técnicas de programação, mas também por aspectos de conteúdo, pois o maior desafio nestes casos é fazer com que os internautas participem da sua página na internet.
É possível montar um fórum, criar links específicos para perguntas como em um FAQ (perguntas frequentes), ou inserir textos de opiniões com comentários que podem ser votados por outros internautas, indicados e compartilhados em mídias sociais. É melhor agrupar todo esse conteúdo dentro do seu site, em um único domínio, do que dispersar a informação na internet.
Para qualquer uma dessas opções sugerimos a definição de um mediador. Assim, no caso específico de sites, todo o conteúdo que vem do internauta é primeiro analisado e validado antes da publicação. Esse processo se justifica pois quando se trata da imagem empresarial e do relacionamento com os clientes é preciso ter muito cuidado com a mensagem transmitida.
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