Como fidelizar os clientes de Escritórios de Advocacia?

Desenvolver um Plano de Marketing para Escritórios de Advocacia é fundamental para desenhar estratégias eficazes e fidelizar clientes. Para isso, é importante que o advogado e os profissionais de agência atuem em parceria. Assim, enquanto o advogado contribui com toda a expertise e nuances da área, os profissionais de agência compartilham experiências de cases e técnicas pertinentes ao segmento.

Esse trabalho feito a quatro mãos costuma ser extremamente produtivo. Pensando nisso, a Conceito ideal selecionou algumas dicas relacionadas à área de Comunicação que, se somadas aos seus conhecimentos sobre a área e os clientes, poderão potencializar os resultados do seu Escritório de Advocacia. Veja a seguir:

1. Ter o melhor site de escritório de advocacia da sua cidade

Conquiste as primeiras posições na busca do Google e aumente as chances do seu escritório ser visto pelos possíveis clientes. Esta estratégia tem sido muito utilizada e muitos escritórios já começaram a sentir os resultados!

Leia nosso artigo específico sobre este tema – Site para Escritórios de Advocacia na 1ª página do Google.

2. Ter a melhor campanha de links patrocinados

Contrate uma agência especializada em performance no Google (e parte do Programa Google Partners) e invista em links patrocinados. É uma excelente maneira de aumentar o tráfego do seu site e a visibilidade da sua marca.

3. Estar presente em redes sociais

Uma importante dica de marketing para escritórios de advocacia: esteja onde o seu público está. Isso mesmo! Se há muitas pessoas aproveitando as redes sociais para buscar conteúdo e opiniões sobre escritórios de advocacia, é lá que a sua marca precisa estar. As redes sociais são canais muito estratégicos que podem ajudar a sua empresa a estreitar o relacionamento com o público e, ainda, prestar auxílio ao público.

4. Investir em treinamentos para a equipe de atendimento

Se você tem um escritório com uma estrutura maior e dispõe de uma equipe para auxiliá-lo(a) desde a recepção até aos serviços de assessoria jurídica, faça reuniões constantes e estabeleça uma cultura voltada para o relacionamento e o bom atendimento. Lembre-se que, muitas vezes, a primeira boa ou má impressão é determinante para conquistar ou perder de vez o cliente.

Estimule uma postura proativa e a importância de ouvir e compreender a fundo as necessidades dos clientes. Esforçar-se para atender bem aumenta as chances de fechar contratos e, consequentemente, a rentabilidade do negócio.

5. Aprender a encantar clientes durante o atendimento

Ok, o cliente já está em seu escritório disposto a compartilhar um problema e compreender quais devem ser os seus próximos passos para solucioná-lo. Excelente! É sinal que você conseguiu atrair um possível cliente, mas vamos concordar que isso ainda não significa que se tornará, de fato, um cliente, certo? Por isso, a maneira como irá atende-lo e as técnicas de encantamento e fidelização que você irá adotar serão fundamentais. Preste atenção nesses detalhes!

6. Fazer vídeos

Aproveite a audiência das pessoas que, cada vez mais, buscam informações por meio de vídeos curtos e altamente explicativos. Muitos advogados já estão aproveitando esse potencial e você também pode usar a sua expertise para compartilhar informações sobre seus cuidados e dicas úteis.

Muito bem, agora você conhece algumas das possíveis ferramentas para aumentar sua visibilidade e as chances de se destacar. Leia mais nos artigos:
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Publicidade barata para Escritório de Advocacia
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Como fazer um site para advogados