Monitorar e analisar o que os consumidores estão comentando sobre a empresa é uma iniciativa vital para identificar oportunidades e situações de potencial crise. As redes sociais, sites de reclamações e pesquisas em buscadores, por exemplo, podem ser excelentes fontes. Por isso é importantíssimo realizar esse acompanhamento com frequência. O monitoramento também tem como [...]
Media training refere-se ao treinamento dado aos profissionais para prepará-los para representar, de maneira adequada, a empresa nos meios de comunicação e na imprensa. Esses representantes são conhecidos como porta-vozes e são fundamentais no processo de gestão de crise, lançamentos de produtos ou apresentação de resultados organizacionais. Os porta-vozes têm um papel essencial na [...]
A crise de imagem é ocasionada por um ou mais eventos negativos envolvendo a empresa. Esses acontecimentos têm grandes chances de afetar a reputação e, consequentemente, a lucratividade. No entanto, ainda que haja um Plano de Gestão de Crise bem elaborado e iniciativas sólidas, nenhuma empresa está imune de passar por momentos de crise. [...]
A crise pode decorrer de um acidente, uma catástrofe natural, um desvio de conduta da liderança, além de diversas outras causas como as relacionadas neste outro artigo aqui. Quando esses eventos acontecem, desestabilizam as empresas de tal forma que podem gerar danos desastrosos em termos financeiros e de imagem. A facilidade de manifestar opiniões [...]
Como você pode ver nesse artigo aqui, o sucesso das empresas está intimamente relacionado à sua reputação e imagem. Por isso, esse é um aspecto que não pode ser negligenciado! Mas a grande questão é: o que fazer quando uma crise surgir? Quais profissionais você deve acionar para auxiliar a sua equipe interna? É [...]
Em meio a um mercado extremamente competitivo, oferecer produtos e serviços de qualidade não é suficiente para obter um faturamento sustentável. Mais do que isso, as pessoas buscam outros tipos de diferenciais fortemente relacionados aos valores organizacionais e, principalmente, opiniões de quem já teve algum tipo de contato com a empresa. Nesse sentido, a [...]
Se você já conferiu o artigo “Quais os principais motivadores de Crises de Imagem Corporativa?” e sabe “O que é e como fazer um Plano para Gestão de Crises de Imagem para empresas?”, está preparado(a) para ver dicas práticas sobre gestão de crise e construção de reputação. Acompanhe e boa leitura! 01 | Invista em [...]
Crises de imagem podem impactar seriamente os negócios, prejudicando a reputação, a confiança e causando perdas financeiras significativas. É importante entender que crise denota uma situação de urgência, exige decisões rápidas e, consequentemente, agilidade na ação. Embora haja pouca probabilidade de ocorrência, pode ter seus danos devastadores e por isso, as empresas precisam estar [...]
Você já deve ter ouvido falar que a imagem é um dos principais ativos de uma empresa, afinal, é resultado da percepção dos públicos com quem se relaciona. Se parar para observar que está cada vez mais comum ver pessoas buscando informações sobre a reputação de uma marca na internet antes de tomar uma [...]
A Conceito Ideal é uma agência de comunicação que oferece consultoria em planejamentos e ações de Marketing para Empresas de pisos e revestimentos, levando sempre em consideração o perfil e os objetivos do negócio. Além disso, atua de maneira preditiva, identificado as melhores alternativas e recursos para que o crescimento ocorra de maneira progressiva. [...]