Gestão de imagem: Quais são as possíveis repercussões de uma crise de imagem?
As repercussões de uma crise de imagem organizacional podem ser bastante significativas, dependendo do fato e da agilidade em que a situação é tratada. Crises de imagem costumam abalar a credibilidade e, consequentemente, prejudicar o faturamento, especialmente quando a empresa lida diretamente com o consumidor final (empresas B2C). Segundo a pesquisa realizada pela Deloitte em [...]